CONDITIONS GÉNÉRALES

• Ces termes et conditions présentent un accord contraignant entre Taste Buddies Ltd (ci-après Taste Buddies) et le Client. Le Client inclut la personne responsable de la réservation, ainsi que le reste de son parti.
• Une réservation sur notre site internet est considérée comme une acceptation de ces termes & conditions par le Client.
• Il est de la responsabilité de la personne qui s’occupe de la réservation d’informer toute personne de son parti prenant part à l’activité de Taste Buddies, des termes & conditions, et de notifier Taste Buddies de toute allergie, restriction alimentaire, condition médicale ou autre condition, qui pourraient avoir un impact sur la participation du Client à l’activité de Taste Buddies.

LA RÉSERVATON

• Une réservation n’est acceptée et ne devient définitive qu’une fois que Taste Buddies a reçu le paiement et envoyé un courrier électronique confirmant la réservation.

VISITES ET ACTIVITÉS PRIVÉES

• Si vous souhaitez réserver une visite privée, vous devrez acheter toutes les places disponibles pour cette visite en particulier.
• Pour les réservations de visites privées, veuillez nous contacter sur [email protected].
• Afin de confirmer toute réservation effectuée dans le cadre d’une visite privée, 50% du paiement devra être fait dans les plus brefs délais. En cas d’annulation sous deux semaines de la date de la réservation, 50% du montant restant sera facturé. 100% du déposit initial sera remboursé pour toute annulation ayant lieu plus de deux semaines avant la date du tour.

PONCTUALITÉ

• Nous vous recommandons d’arriver 5 minutes avant l’heure de départ.
• Taste Buddies ne sera en aucun cas responsable de tout retard du Client, entrainant une visite ou activité manqué. Par courtoisie pour nos autres clients, nous ne pourrons attendre les retardataires plus de 15 minutes.
• Aucun remboursement ne sera effectué à la suite d’une visite ou activité manquée.

POLITIQUE MÉTÉO

• La visite se déroulera comme prévu, beau temps ou mauvais temps, sauf décision contraire de Taste Buddies ou des autorités compétentes (avertissements cycloniques classe 2 ou plus, avertissements de pluie torrentielle, entre autres).
• Si Taste Buddies décide d’annuler une visite ou activité, à l’avance ou le jour J, une nouvelle réservation sera proposée pour une autre date ou un remboursement complet du prix de la réservation sera effectué en MUR dans les 5 à 10 jours ouvrables suivants l’annulation.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

• L’annulation d’une visite ou activité entrainera des frais d’annulation.
• Aucun frais d’annulation ne sera appliqué pour les annulations effectuées avec un préavis de plus de 48 heures. Le Client recevra un remboursement en MUR, déduction faite des frais ou charges bancaires.
• Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures à l’avance, 100% des frais d’annulation seront appliqués. Aucun remboursement ne sera alors effectué.

CHANGEMENTS FAITS PAR TASTE BUDDIES

• S’il y a un changement d’itinéraire ou de visite avant l’heure de départ, le Client en sera informé.
• Tout changement prenant place lors de la visite, en raison de conditions imprévues ou de mauvais temps, ne donnera pas lieu à un remboursement.

INDEMNITÉ

• La responsabilité de Taste Buddies est strictement limitée. Taste Buddies n’est pas responsable pour les actes ou omissions d’actes, volontaire ou pas, de ses fournisseurs ou de tout autre tiers partis sur qui Taste Buddies n’a aucun contrôle.
• Taste Buddies n’est pas responsable pour toute blessure ou tout dommage corporel, accident, dommage matériel ou perte personnelle résultant, entre autres, de : l’effort physique ; la traversée en voiture, en autobus, en bateau ou tout autre moyen de transport (vélo, cheval, à pieds, kayak, etc.) ; la consommation de boissons alcoolisées ; les intoxications alimentaires ; les réactions allergiques ; la haute altitude ; les forces de la nature telles que les vents violents, les cyclones tropicaux, les inondations, etc . ; l’épuisement par la chaleur, la défaillance de l’équipement ; les troubles civils ou le terrorisme ; la disponibilité de services médicaux dans les zones reculées et la qualité de ces derniers.
• Taste Buddies n’est aussi pas responsable pour : les dépenses (ex : les repas, le transport, les frais d’hôtel) qui ne sont pas précisées dans le prix de la visite ou activité, mais qui peuvent être nécessaires pour se rendre aux points de départ des différentes visites.
• Taste Buddies se réserve le droit d’effectuer toute modification d’itinéraire afin d’améliorer la qualité d’une visite ou activité, ou de mieux accueillir ses Clients.
• Taste Buddies ne sera en aucun cas responsable des dommages (dégâts d’eau, accidents, pertes et vols) causés aux appareils électroniques du Client pendant la visite ou activité.
• Taste Buddies ne pourra être tenu responsable pour les dépenses engagées par les Clients pour se préparer aux visites ou activités (ex : achat anticipé et non remboursable de billets d’avion, de matériels, d’assurance voyage, etc.), ou de tout autre arrangement effectué par le Client à cet effet.

PAIEMENT

• Le paiement intégral et anticipé ne peut être effectué qu’après la procédure de réservation sur le site internet de Taste Buddies.
• Les frais bancaires et les frais de transfert sont à la charge du Client.

PRÉSENCE D’ENFANTS LORS DES VISITES

• Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de leurs enfants lors de la visite. Veuillez noter qu’en acceptant ces termes & conditions, les parents/tuteurs les acceptent également au nom des enfants présents lors de la visite.
• Les enfants de moins de 18 ans ne seront pas en mesure de participer à la dégustation du rhum ou à toute autre forme de consommation d’alcool.
• Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique concernant la participation des enfants à chaque visite. Vous la trouverez à la question 5 de nos FAQ.

AUTORITÉ LORS DES VISITES ET ACTIVITÉS

• Nos guides sont les seuls représentants de l’autorité lors de la visite ou activité. Les Clients doivent impérativement suivre leurs instructions, ainsi que celles de nos autorités locales.

ASSURANCE

• Taste Buddies dispose d’une assurance « responsabilité civile » mais ne couvre pas les participants ni leurs effets personnels.

UTILISATION DES MÉDIAS

• Taste Buddies utilise de nombreuses photos et autres formes d’éléments multimédia sur son site internet : tastebuddies.mu. Nous essayons de créditer les auteurs du mieux que nous pouvons mais nous avons beaucoup de photos et des erreurs peuvent facilement survenir. Si vous voyez une photo dont nous n’avons pas les droits ou que nous n’utilisons pas correctement, merci de bien vouloir nous en informer immédiatement, afin que nous puissions l’enlever ou corriger le problème.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Veuillez consulter notre politique de confidentialité ici.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Le Client doit être prudent et faire attention aux véhicules avant de traverser la route.
• Le Client doit informer Taste Buddies le plus tôt possible, avant le commencement de la visite ou activité, de toute condition médicale, allergie ou restriction alimentaire.
• Le Client n’est pas autorisé à polluer.

PLUS D’INFORMATIONS

• Pour plus d’informations sur chaque visite ou activité, veuillez consulter leurs pages respectives sur notre site internet, ou la section FAQ.